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Période de garantie

La période de garantie est de 12 mois à compter de la date d'expédition ou de 12 mois à compter de la date de mise en service, selon la première éventualité.

Temps de réponse

1.Consultation technique : Réponse dans les 24 heures

2. Confirmation de la réclamation qualité : diagnostic initial et solution corrective fournis dans les 48 heures

3. Expédition des pièces de rechange : les pièces de rechange seront expédiées par avion dans les 14 jours ouvrables après confirmation de la demande de garantie.

Portée du service après-vente

1. Pièces de rechange gratuites pour les pannes de composants causées par des défauts de fabrication pendant la période de garantie

2. Services de dépannage vidéo à distance et d'assistance technique

3. Service d'ingénieur sur site disponible pour les projets majeurs (frais de service soumis à un accord séparé)

Engagement d'assurance qualité

Chaque unité est soumise à une inspection et à des tests stricts avant la livraison, avec des rapports de tests officiels fournis. Après la période de garantie, les services payants de fourniture de pièces de rechange et d'assistance à la maintenance continueront d'être disponibles pour garantir un fonctionnement fiable et à long terme de l'équipement.